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    老年人智能機使用培訓,將是線下營銷的突破點

    發布日期:2018年04月03日

    現在,手機市場的競爭是越發激烈,各主流廠商推出的新機都在拼配置、拼黑科技、拼創意,這些機型動不動就突破3000元的大關。

    配置越來越高端,功能越來越強大,對于年輕一代來說,無疑是福音。然而,在這手機產業滾滾前行的過程中,卻也讓一些人群成為了弱者;他們就是老年人。

    在手機智能化日趨普及的今天,廣大老年人也希望通過使用智能手機,加強與子孫間的交流,拉近與家人間的關系。因此,智能手機對老年人而言,正逐步形成剛需。然而,對于許多尚不會使用智能手機的老年人而言,他們仍處于邊緣化的尷尬境地。 發朋友圈、發紅包、線上購物、手機導航……這些對于年輕人來說是輕而易舉的事,但對于許多老年人來說,卻并非易事。

    眾所周知,老年人普遍是一方面,因子女多忙于工作和應酬,而疏于與他們交流;另一方面,他們也往往出于對兒女的體諒,甚少因為瑣碎的事情打擾子女。這便導致老年人在購置智能手機后,出現諸多使用上困難與不便。老年人的這種日益增長的學習需求,倒讓老年人手機培訓班火了一把!

    這種趨勢,對于手機零售商來說,是個值得深挖和提高的領域。老年顧客智能機使用培訓服務,將是線下營銷一個全新的突破點。廣大手機零售商若能做好老年人顧客的使用培訓服務,對于門店的口碑營銷和顧客盤活,均有更大的提高。

    開展老年顧客使用培訓;能提高門店口碑和人流量

    一句親切問候,一個舉手之勞,往往能讓老人家倍感溫馨。對于老年顧客,商家不妨利用門店店員的閑置時間,定期將老年顧客組織起來,開展智能機使用培訓或手機知識講座。幫助他們解決在智能機使用上面的困難和不解,進一步拉近店員和他們之間的關系,逐步培養他們對門店的好感和關注度。

    久而久之,周邊的老年人群的到店次數和時間,都將得到顯著增加,進而對門店的口碑推廣、人流量的增長,以及商機的深挖都帶來可觀的提升。這種后續服務體驗所帶來的潛在價值,是線上活動所無法比擬的。

    培養老年顧客的使用水平;進一步釋放消費潛力

    “啃老”,想必大家也并不陌生。透過這類現象,我們不難看出,老年顧客的購買能力,其實是相當高的。門店通過開展智能機的培訓服務,在提升老年顧客的體驗感和忠誠度的同時,更能對老年顧客的智能機使用水平進行不斷的培養。

    這對于他們日后 換購更高配置機型、購置配套產品 以及 開通更多配套服務 等方面,打下良好的基礎,進而逐漸釋放老年顧客對智能機及其外圍產品的消費潛力。

    此外,與年輕顧客相比,老年顧客的網購水平以及接受新事物的能力,都明顯不如前者。門店如果能服務和維護好老年顧客,對于這類顧客的 存量盤活 和 深入開發,都將產生更為深遠的影響。

    如今,手機門店分布已不像過去那般集中,不少門店都進入到社區之中。這類門店在上班時段,其周邊社區的人流,更多的是老年人群。通過老年顧客的培訓服務,將為門店帶來良好的口碑效果,同時俘獲這類顧客的忠誠,并逐漸開發和釋放他們的消費潛力,成為線下營銷的一個突破點!

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